談精細

記有人問麥當勞的創業者:「速食經營功的祕訣是什麼?」他回答:「我告訴每位服務生,當你見店內任何一處有一丁點兒抹布絲屑,就做粗一條纜繩!」

這種誇慎重的法,有點像苛責,但卻與麥當勞嚴格求品質齊一、衛生一,連燒烤的火候材料及口感絲毫不差,其求精求細的精神,是完全一致的。相對於此,亦正反映中國人根深柢固的毛病:化,籠統不精確。

籠統不精確,是現代化科學化的敵,但在中國仍隨處皆是。譬前陣子省議會的副議長落選人公說:「某黨提名的候選人沒有不買票的!」斯言一,像批驪龍的逆鱗,議會全體鬨鬧,有人指責他「一竿子打翻整條船」,有人指責他「偏概全」,有人認為既此承認,己必買票,應送紀律委員會,有人請求檢察官主動偵查……我靜觀這位「直話直說」的冒失先生,是犯了籠統不精確的老毛病,其實是國民常見的通病罷了,何必獨怪他呢?

籠統的毛病不時在中國人身發,有一次某位版界的老前輩向我訴苦說:「你們教授脾氣真怪,我某教授約午三點鐘他,當我三點四十分他,他居責備我遲發脾氣!」我說:「你是遲了呀!」這位……(内容加载失败!)

(ò﹏ò)

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